nl

NL

  • EN
  • DE
  • NL
£
nl

Startpagina / Blog / Hoe Smart Data Analytics bewijst dat de klant koning is in de detailhandel

In opdracht van CTS heeft Computing Research begin 2020 onderzoek gedaan naar de toepassing van Smart Data analyses in de retailsector. In Engeland hebben 160 IT- en data beslissers uit de sector bijgedragen aan onderzoek. Die zijn in detail besproken met een tweetal specialisten, namelijk het Hoofd Data Service van Hermes, Matt Peckham en de BI manager van Superdry, Brad Woodward.

In deze retail whitepaper:

  • Gebaseerd op onafhankelijk onderzoek onder 160 respondenten.
  • Data-analyse, datavisualisatie en machine learning cruciaal.
  • Obstakels en successen om resultaat te boeken met data.

De behoefte om klanten vast te houden, kopers (terug) te lokken naar de winkel en nieuwe klanten te binden is cruciaal in het huidige concurrentieveld. Daarbij is het van essentieel belang om data, klantgegevens effectief te gebruiken om wendbaar te zijn en het besluitvormingsproces in elke fase te sturen.

Data-analyse, kunstmatige intelligentie en machine learning, dat zijn de tools die bovenaan de lijst moeten staan voor merken die klanten een eenvoudige, goedkope en probleemloze ervaring in de winkel bieden. Aangevuld met het grondig (her)kennen van de voorkeuren van hun klanten en een digitale service en customer journey te bouwen die aan deze behoeften van klanten voldoet.

Aangevuld met de ervaring van de twee genoemde data leiders in de Engelse Retail geeft het whitepaper dus inzicht hoe zij geavanceerde analyses hebben gebruikt om de prestaties te verbeteren, problemen te identificeren en kansen te maximaliseren, waardoor ze in staat zijn hun winst te vergroten.

Wil je deze engelstalige whitepaper hebben? Vul dan je gegevens in en je ontvangt de whitepaper direct in je mailbox.

Download de whitepaper

Vergelijkbare verhalen